Conditions d’utilisation
Les produits sont vendus par la société Trucco Tessile S.p.A., dont le siège social est situé en Italie, Via Torino 187 – 12038 – Savigliano (CN), TVA 00181310046.
La gestion technique du site e-commerce est confiée à Planet Soluzioni S.r.l., dont le siège social se trouve en Italie, Piazza C.L.N. 243 – 10123 – Torino (TO), TVA 01784520189.
Trucco Tessile S.p.A. est l’unique titulaire des droits sur les domaines, logos, marques, copyrights appliqués au Site et aux Produits.
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c/o Trucco Tessile S.p.A.
Via Torino 187, 12038 Savigliano (CN) – Italie
Les produits sont vendus au Client identifié par les données saisies lors de la compilation et de l’envoi du formulaire de commande électronique, avec acceptation simultanée des présentes Conditions Générales de Vente.
Il est interdit au Client d’insérer des noms faux, inventés ou fictifs dans la procédure de commande en ligne ou dans toute autre communication. Le Vendeur se réserve le droit d’engager des poursuites légales en cas de violation ou d’abus, dans l’intérêt et pour la protection de tous les consommateurs.
En acceptant ces Conditions de Vente, vous dégagez également le Vendeur de toute responsabilité liée à l’émission de documents fiscaux erronés en raison d’erreurs dans les données que vous avez fournies lors de la commande en ligne, dont vous êtes seul responsable.
Le contrat est conclu lorsque le Vendeur reçoit, via Internet, votre Formulaire de Commande, après vérification de l’exactitude des données relatives à votre commande.
La langue disponible pour conclure le contrat avec le Vendeur est l’italien et la loi applicable est la loi italienne.
Une fois le contrat conclu, le Vendeur prendra en charge votre commande pour son traitement.
Une fois le contrat conclu, le Vendeur vous enverra par e-mail une Confirmation de Commande contenant un récapitulatif des informations.
Le Vendeur se réserve toutefois la possibilité, avant l’envoi de la Confirmation de Commande, de vous demander par e-mail ou par téléphone des informations supplémentaires relatives à votre commande.
Si les produits présentés sur le site ne sont plus disponibles après l’envoi de la commande, le Vendeur vous informera rapidement de l’indisponibilité des produits. Dans ce cas, la somme précédemment réservée sur le moyen de paiement du Client sera libérée.
Trucco Tessile S.p.A. se réserve le droit de refuser des commandes d’un client faisant l’objet d’un litige ou d’une contestation concernant une commande précédente. Cela s’applique également à tous les cas dans lesquels Trucco Tessile S.p.A. estime que le client est inadapté, y compris — à titre d’exemple — en cas de violations antérieures des conditions contractuelles ou pour toute autre raison légitime, notamment en cas d’activités frauduleuses.
EXPÉDITION
Frais de livraison :
ITALIE
• Livraison Standard BRT : 5,90 € (3–4 jours ouvrables – Gratuite à partir de 100€)
• Livraison Express DHL : 7,00 € (2 jours ouvrables, sauf commandes avec articles brodés – Toujours PAYANTE)
Pays de l’UE
• Livraison Standard : 19,00 €
Les livraisons sont possibles uniquement dans les pays indiqués dans le formulaire de commande.
Promotions en cours :
• En Italie, pour un minimum d’achat de 100,00 €, la livraison avec BRT est gratuite. Le service DHL national reste toujours payant.
• Dans les pays de l’UE, pour un minimum d’achat de 200,00 €, la livraison est gratuite.
Les commandes reçues le samedi, le dimanche et les jours fériés sont traitées le premier jour ouvrable suivant.
Les articles personnalisés sont expédiés dans un délai d’environ 7 jours ouvrables, quelle que soit la méthode d’expédition choisie, en raison des délais de broderie. Merci pour votre patience.
Le cas échéant, les frais de douane et toutes les charges relatives à l’exportation sont à la charge du client.
MODES DE PAIEMENT
Pour le paiement des Produits et des frais de livraison, vous pouvez choisir l’une des modalités indiquées dans le formulaire de commande sur AlpinaIntimo.it :
• Carte de crédit / prépayée
• Virement bancaire
• PayPal
• Klarna
• Paiement à la livraison
Sauf indication contraire, tous les prix des Produits et les frais de livraison indiqués sur le site et dans la commande sont TTC et exprimés en euros. Les prix valables sont ceux indiqués sur le site au moment de la soumission de la commande. Les prix peuvent être modifiés sans préavis.
COMMANDES
Les prix affichés sur le site incluent la TVA.
Une copie de la commande est insérée dans le colis.
Chaque expédition contient :
• les produits commandés
• la copie de la commande
• éventuels documents informatifs et marketing
Le Vendeur peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Le Client devra accepter uniquement celles en vigueur au moment de l’achat. Les nouvelles Conditions Générales seront effectives à partir de leur publication sur AlpinaIntimo.it.
PRODUITS
L’e-shop AlpinaIntimo.it présente les produits et leurs couleurs de la manière la plus fidèle possible. Cependant, l’affichage dépend du moniteur de l’utilisateur, et AlpinaIntimo.it ne peut garantir une reproduction parfaitement fidèle.
Pour toute information sur les produits ou leur disponibilité future, contactez notre Service Clients.
RETOUR
Pour retourner un produit, l’utilisateur doit informer TRUCCO TESSILE S.P.A. de sa volonté de se rétracter via la procédure disponible dans son compte sur alpinaintimo.it. Le produit doit être protégé, emballé et remis au transporteur (généralement DHL) indiqué par TRUCCO TESSILE S.P.A., après avoir réservé l’enlèvement.
L’étiquette prépayée reçue par e-mail doit être apposée sur le colis, qui sera remis au transporteur le jour et à l’heure convenus.
La procédure ci-dessus n’est valable que pour les retours depuis l’Italie.
Depuis l’étranger, l’utilisateur doit renvoyer le produit à ses frais, sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la communication de rétractation. Le retour est valable si le produit est expédié avant la fin du délai de 30 jours.
Nous vous informons que les retours livrés au mois de décembre seront pris en charge et traités à partir du mois de janvier.
De même, les retours livrés au mois d'août seront traités à partir du mois de septembre.
INSTRUCTIONS POUR LE RETOUR
Connectez-vous à votre compte via l’icône du menu.
Dans votre compte, vous pouvez effectuer une demande de retour via le bouton prévu.
Complétez le formulaire en choisissant les produits à retourner, le type de remboursement souhaité et le jour d’enlèvement. Nous nous occuperons du reste !
Les articles doivent être envoyés en une seule expédition.
REMBOURSEMENT
Une fois le retour autorisé, le remboursement sera effectué rapidement, dans un délai maximal de 30 jours.
Deux modes de remboursement :
-
Par le même mode de paiement utilisé lors de l’achat
-
Par un BON d’une valeur équivalente aux articles retournés, valable en une seule utilisation, pendant 1 mois — passé ce délai, il ne sera plus remboursable.
Le montant du bon correspond au prix payé (prix remisé en cas de promotion).
Si l’achat est inférieur au montant du bon, la différence sera perdue.
*Les éventuels droits de douane et frais d’importation sont à la charge du destinataire. En cas de refus de livraison, seule la valeur des produits sera remboursée.
